サーバーの保守や住宅管理の緊急時対応において、
コールセンターは欠かせません。
また、ネイルサロンやエステサロンでは深夜帯のお客様のお問い合わせも多いため、営業時間外も対応することで「来店数の増加」や「顧客満足度の向上」を図ることが可能です。
弊社では、柔軟かつきめ細やかな対応で顧客満足度を高めます。
自社で複数回線を用意するのが難しい
小規模通販会社様から、TV、ラジオ、新聞広告等
の大規模プロモーションを実施する事業者様まで、様々なクライアント様のご要望に柔軟に対応いたします。
特にマス媒体は、瞬間的に受電が集中します。フレキシブルな対応で受電率を高めて失注率を下げることによって、売上アップに貢献すると同時に、つながりにくい等のお客様のストレスを低減し顧客満足度を高めます。
また、アウトバウンドのノウハウを活かし、受電時のアップセルやクロスセルを実施することも可能です。
事業を立ち上げたばかりで、電話対応スタッフを置く余裕がない企業様、
外出が多く、携帯に転送しているが電話にでられないというお客様、
また、土日や深夜もお客様の電話対応をしなくてはいけない事業者様
をサポートいたします。
電話対応は御社の顔です。
高品質な対応で御社のイメージアップに貢献します。
